سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يناير 2026

يحترم مكتب "تنظيم" خصوصيتك كأولوية قصوى، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية بأعلى المعايير. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تشاركها معنا.

١. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات تُقدَّم طوعاً: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، تفاصيل الشكوى
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل
• ملفات الارتباط: لتحسين تجربتك على الموقع

٢. كيف نستخدم بياناتك

• معالجة شكواك والرد عليها
• التواصل معك لاستكمال التفاصيل
• تحسين جودة خدماتنا
• الالتزامات القانونية والتنظيمية

٣. حماية البيانات

نطبق إجراءات حماية صارمة:

• تشفير SSL بمعيار 256-bit
• قواعد بيانات محمية وآمنة
• وصول محدود للموظفين المخولين فقط
• مراجعات أمنية دورية

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أبداً. لا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة
• عند وجود طلب قانوني رسمي
• لمقدمي الخدمات التقنية (استضافة، أمان) تحت اتفاقيات سرية

٥. حقوقك

لك الحق الكامل في:

• الاطلاع على بياناتك المحفوظة
• طلب تعديلها أو تصحيحها
• طلب حذفها نهائياً
• سحب موافقتك في أي وقت
• نقل بياناتك

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة فقط لتقديم الخدمة، ثم تُحذف تلقائياً. الشكاوى المغلقة تُحفظ لمدة سنة واحدة كحد أقصى.

٧. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، وملفات تحليلية لتحسين الأداء. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك.

٨. الأطفال

منصتنا موجهة للبالغين (18+). لا نجمع بيانات الأطفال عمداً.

٩. التغييرات على السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة. سننبهك عند أي تغيير جوهري عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

١٠. التواصل معنا